赔偿金额协商失败 宜家因水杯炸裂被告上法庭

北京商报讯（记者吴文治陈韵哲）因水杯炸裂事件，宜家再度陷入舆论漩涡。3月15日，据法制晚报报道，消费者王女士将宜家告上法庭索赔百万，原因是她在使用宜家玻璃水杯时，水杯炸裂致其受伤。此外，在法院向宜家寄出传票时，此案书记员表示“我们寄出的传票他们拒收，并退回来了”。对此，北京商报记者联系宜家方面得到对方回应称，“并未收到传票，若收到传票会按法律程序操作”。据悉，目前此款产品仍在销售当中，且销量不错。对此，宜家方面表示，产品在质量方面符合国家要求，所以仍在售卖。

根据法制晚报消息，原告王女士表示，2017年5月20日凌晨，王女士起床后到厨房喝水，在玻璃水杯中倒入凉开水后准备饮用，但杯子刚举到嘴边时，突然爆裂，将她当场炸晕，失去知觉。醒来后，王女士感觉疼痛加剧，摸到嘴角流血，照镜子后发现唇下有深深的伤口，并且断裂了一颗门牙。

据了解，事发当天，王女士将此事告知宜家客服中心，但宜家回应敷衍了事，没有诚意；且王女士要求宜家垫付医疗费用，被强硬拒绝，态度恶劣，至今未给予王女士任何赔偿。正因如此，王女士才将宜家告上法庭，要求被告北京西红门宜家家居有限公司退还购物款3.9元，并双倍赔偿医疗费、后续治疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计100万余元。

3月15日，本应正常开庭审理的案件，由于被告方未出现而取消。对于此事，宜家方面对北京商报记者表示，“宜家法务部门没有收到传票，若收到传票一定会按照法律程序进行操作”。此外宜家还表示，“事发过后宜家积极处理此事，第一时间与王女士沟通，但双方对于赔偿金额有不同意见，所以一直没有谈拢”。对于当时提到的具体赔偿金额，宜家对北京商报记者表示，由于王女士已经选择走法律途径，也不方便透露过多信息。

当天下午，北京商报记者来到了宜家西红门店后发现，使王女士受伤的杯子依然在售卖中，销售人员没有听说爆炸事件，并建议记者用之前用热水提前预热。值得注意的是，此款杯子当天销售情况良好，截止下午4点，仅剩下200余个。对此宜家表示，次型号的杯子符合国家质量检测要求，所以依然售卖中。

据了解，这不是宜家首次出现杯子炸裂现象，2013年宜家曾召回过一款LYDA利达大杯，召回原因也是全球出现多起杯子破裂事件。2016年，宜家出售的博克尔杯也出现过炸裂的现象。宜家相关负责人表示，炸裂杯子的材质属于钢化玻璃，广泛运用在各种行业，这种材质在收到外力冲击和冷热不均时可能会受到破裂。对于此次案件，宜家相关负责人表示，会持续关注王女士的诉求情况，若王女士坚持利用法律程序解决，也会积极配合法律的相关条款解决问题。