菜鸟加码跨境端到端物流服务 解决缺货问题

北京商报讯（记者 王晓然 陈韵哲）海外商品缺货是消费者经常面临的一大困扰，美妆、奶粉、奢侈品都会发生此类现象。5月17日，菜鸟发布了“不断电计划”，产品在海外生产后，商家可将货物交给菜鸟，通过数据预测随时将商品从海外送入中国，从而减少缺货断货的发生概率，保证消费者的购买需求。菜鸟方面表示，未来将与合作伙伴借更多的全球仓储、干线资源，为商家提供全球买全球卖的端到端物流服务。

“这个色号又断货了，再有货恐怕要等一个月。”上海白领周小姐说道。对于她这样经常海淘的用户来说，海外商品缺货是最大的困扰之一。事实上，像周小姐这样备受缺货困扰的用户有很多。菜鸟进口物流负责人赵剑介绍称，因为跨境进口的物流链路很长，所以一旦超出了销售预期，进口商品便会很快断货。商家在遇到断货或断货预警时，需要重新从世界各地调拨货物，最后再通过集运体系运往中国，这个过程通常需要近一个月时间。

以去年“双11”为例，美妆品牌Mistine就因为调货流程过长、干线紧张等原因无法及时补货，导致爆款粉底液下架了半月之久。菜鸟方面表示，解决这个问题，首先要缩短商家的供应链环节。在商家完成生产后，就直接将商品送入海外的菜鸟仓，这样，商家便无需在海外调货集货，从而大幅缩减了商品在海外段的运输时间。

据了解，在国内，根据天猫国际和菜鸟的数据预测，菜鸟与商家会提前收到断货预警，随即根据物流所需时间提前从海外调拨缺货商品，空运回国，在报关后完成补货。

通过这套新的流程，我们把商家的平均补货时间从一个月直接降低到了3~7天左右。“这意味着参与计划的海外商家基本不会再发生断货现象，消费者也将告别买货无门的过去。”赵剑表示。

据悉，首期参与菜鸟“不断电计划”的商家包括了雀巢、资生堂、Moony、Mistine、雪本诗、白兰氏、SOS等。

在加入“不断电计划”后，全球各地的大品牌都将获取菜鸟一站式的物流服务。在海外段，商家在生产后即可将商品交给菜鸟，再由菜鸟提供海外仓储和从仓到港的快速运输服务，商品进入国内，菜鸟通过清关，交给合作伙伴履行当日达、次日达等快速配送。在精简了海外段的配送流程后，海外商家在供应链上的支出也将减少10%左右。

此外，商品在海外入仓，也将成为物流溯源计划的一部分。从启运到签收，菜鸟将把商品的物流全链路信息提供给消费者。

据介绍，菜鸟位于中国香港、中国台湾、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、法国、英国、荷兰、美国等30个国家和地区的近50个海外仓都将为商家提供一站式的履约服务，覆盖了全球最集中的进口商品原产地。

赵剑表示，在几年内，依托菜鸟与全球物流伙伴的物流能力，加上eWTP全球物流枢纽、全球订单履约中心（GFC）、海外仓和洲际航线的建设布局，这条通路还将为商家的全球买全球卖提供端到端的解决方案，将各国商品递送到世界的各个角落。“我们的目标就是通过海外到中国的服务迅速升级提供端到端的全球物流解决方案。这对菜鸟加速打造全球物流网络意义重大，我们最终也将借此让全球任何地方实现72小时必达。”赵剑表示。