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商家频跑路 上品折扣现监管缺位
2018-09-14 09:34 北京商报网   

 

距离上品草桥店的“家有儿女”婴幼儿水育体验馆停业一月有余,至今数百人的消费预付卡资金无人退回。据北京商报记者了解到,目前公安以不予立案,或将做“经营不善”处理,通过上诉才可能拿回“被骗”资金。事实上,这已经不是上品折扣草桥店首次出现主力商铺“跑路”事件了。不久前,同样位于三层的乐动之旅儿童运动馆也出现商家跑路、消费者维权现象。业内人士指出,购物中心由企业统一管理并分散经营,虽然每一个商铺都是独立经营实体,但商场运营者对租户存在监督管理职能。商家频繁出现“跑路”问题,在一定程度上暴露出上品折扣草桥店的管理缺失。

家有儿女跑路

位于上品草桥店的“家有儿女”婴幼儿水育体验店于8月7日暂停营业,数百人消费的预付卡资金至今无人退还。据上品折扣草桥店相关负责人表示,目前上品草桥店的北京家有儿女水育教育科技有限公司(以下简称“家有儿女”)共欠消费者的预付卡次数为1000多次,欠款将近1000多万元。上品折扣草桥店姓高的相关负责人指出:“为了帮消费者解决问题,派人去法人谢国兴家里蹲守了两天未找到人,据邻居说谢国兴已经将近1个月没有回家了。”

家有儿女成立于2015年,草桥店是其子公司,拥有公益西桥店、丰台银泰店等十家加盟店。北京商报此前曾报道,今年以来“家有儿女”婴幼儿水育体验店合生广场店、槐房万达店、洋桥银泰店、上品草桥店、花乡奥莱店已经陆续关闭,企业法人不知所踪。

北京商报记者最新了解到,部分消费者通过上诉、报警和向12315投诉寻求解决办法但无疾而终。在多次找上品折扣购物中心进行维权时,店长李剑曾于9月7日表示,可按单次计费退钱;也可折价,给消费者30%的现金和70%的超市、商场代金券;再或者找其他品牌的婴幼儿游泳机构入驻,家有儿女的预付卡在新店可继续使用。

不过,作出上述承诺后,李剑截至9月13日一直未曾露面。随后,一位高姓负责人给出事情进展:“购物中心已经与家有儿女加盟商负责人袁琼沟通是否可接管此店,我店愿意在租金、水电方面作出让步,从而可使袁琼尽快接手,袁琼尚未给出结果。我公司正在积极找其他同性质的水浴公司接手,目前正在谈判中。我们希望以资源置换方式合作,但谈的结果不太理想。建议大家找公安机关尽快立案或起诉。”

对此,北京商报记者通过多种渠道联系李剑,但未得到任何回应。

并非个案

这已经不是上品折扣草桥店首次出现商家“跑路”了。据了解,此前,同样位于三层的“乐动之旅儿童运动馆”(以下简称“乐动之旅”)也出现商家跑路、消费者维权现象,和这次的家有儿女事件类似。但最终公安机关立案,最后由股东退的钱。

一位投资人告诉北京商报记者,其实在商家入驻商场后,会交给商场一部分保证金,也就是说,在开店时要交一月或两个月的租金。而保证金金额的高低也取决于商场的类型和商场的要求。据了解,上品折扣草桥店每月租金仅为2万元,而位于丰科万达的租金则为每月7万元。这位投资人也指出,之所以上品折扣草桥店的商家频繁跑路,就是因为犯罪成本太低。“但同时,如果为了制约商家,各个商场在保证金上继续增加,那么对于一些商家来说,压力会更大。”

有知情人士透露,与乐动之旅不同的是,公安机关可能将家有儿女草桥店按企业经营不善处理,那么消费者可能无法拿回被骗的钱。而就在近日,北京市公安局丰台分局下达了“不予立案通知书”,通知书显示:“我局经审查认为没有犯罪事实,故不予立案。”

公开资料显示,上品折扣草桥店于2013年12月20日正式开业,经营面积为3.3万平方米,这也是丰台区引进的又一家大型百货项目。不同于以往门店,上品折扣草桥店是由折扣店向奥莱MALL转化的新模式店面。

有知情人士透露,其实上品折扣草桥店的人流量并不算多,但也在努力做着调整,“以前餐饮品牌不多,今年又陆续加入了汉堡王、呷哺呷哺、康师傅私房牛肉面等知名连锁餐饮品牌,也为上品折扣草桥店带来了一定的人气。如今连着出了这种事,对上品折扣草桥店确实会产生一定的影响。”

商场方监管缺位

中购联购物中心委员会主任郭增利在接受北京商报记者采访时表示,购物中心或者是百货商场都是以统一管理分散经营的方式,每一个商铺都是独立经营的实体。

郭增利坦言,“所以理论上讲,购物中心或者是百货商场营造的是整个好的环境,上品折扣草桥店对租户存在一定监督的职能。商家跑路现象的发生,在一定程度上暴露出上品折扣草桥店的管理缺失”。

事实上,近期预付卡跑路现象越发频繁。对此,丰台工商分局近期发布了《应对预付卡消费纠纷举措》的文件。文件指出,丰台工商分局积极参与应急处置和纠纷化解工作,聘请专业律师提供法律援助,协助工商调解人员疏导和安抚投诉者。同时,依法依规对企业经营活动开展调查,调查中如发现企业存在违法行为,将坚决从严依法予以查处,并依法列入企业异常名录。对于检查中发现当事人涉嫌存在的违法犯罪行为,将尽快搜集证据,移转公安部门处理。

此外,分局专门向各工商所下发了《关于对各放心消费创建示范单位做好预付卡消费提示进行检查的通知》,要求各工商所加强对各大型商超、市场等单位的日常检查,提示各商超、市场在经营场所显著位置张贴预付卡消费提示单,提示消费者在办理预付卡时应合理消费,理性消费;对于已发放过预付卡的企业在撤店前三个月,应在商超、市场明显位置张贴告示单,告知消费者尽快进行预付卡消费,以避免出现不必要的问题。

郭增利表示,作为一个商场的运营者,要有对这些入驻的商家进行管控、审核,甚至是监督的责任。但是它确实没有办法完全控制这家租户的经营状态。“因为经营者是某一个租户,不管是收费、还是会员卡的储值都是租户的行为。从法律上来说,更多的还是消费者和商家之间的纠纷。”

北京商报记者王晓然王莹莹/文李烝/制表

 

责任编辑: 3980SYN TO006

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