苏宁零售业刘怀力：家电下沉考验供应链和数字化能力

当一二线市场趋近饱和，电商巨头不约而同将眼光瞄向乡镇市场，并以标准化、客单价高的家电品类打头阵。近年来，乡镇市场已吸引阿里、京东等众多电商巨头入局。不过，从村淘到新通路等，尚未有掘金成功者。面对市场无限的小镇经济，电商下沉或因不够了解市场而水土不服，或因不接地气而未获市场认可。苏宁的打法又有什么不同？近日，苏宁零售云集团总经理刘怀力接受了北京商报记者的专访。他表示，零售云将进入大规模扩张阶段，2019年计划新开2000-3000家门店。扩张过程中除绕不开的成本问题外，如何构建供应链及数字化能力则是发展关键。

据北京商报记者了解，由于采取加盟模式，租金成本几乎都由加盟主承担，零售云主要承担的是人工成本。一个小镇平均有五六万人口，基本以熟人经济、实体零售为主，一镇一店的配比基本已经饱和。筹备一家店的周期需要45天，按照现在的扩张规模，背后势必首先需要至少几百人的地推团队，然后是总部的技术和管理人员至少也要一百人以上。

对于2019年，刘怀力认为零售云主要有三个任务，首先是继续做大规模。零售云计划2019年新开2000-3000家门店。在规模扩张以外，零售云还要扩张店铺类型，探索家电以外的母婴店、家居品类店、快销品类店等。与此同时，在已有的线下门店之外，零售云将尝试构建线上运营能力，实现流量变现。

据刘怀力透露，下沉乡镇市场的家电门店将作为苏宁的流量入口，每一个加盟店都可以构建全场景平台，通过拼团、社交电商等模式将乡镇消费者向线上导流。按照刘怀力的构想，未来，零售云线下门店卖低频、单价高、高毛利的家电、3C商品，而面向线上的场景，则有其他高频低价的非家电产品进行互补。

从零售门店到全渠道平台，电商企业对于县镇市场的野心不小，不过实现之路并不容易，背后也更加考验企业的供应链构建、数字化能力。据刘怀力透露，目前零售云主要会复用苏宁的供应链和物流体系，随着家电以外的品类扩展，也会搭建自己的供应链体系。而在数字化方面，由于乡镇市场的电商渗透率并不高，电商的使用率和客单价都还有进一步提高的空间，如何研发出更适合县镇用户需求的数字化平台和模式还有待探索。

北京商报记者 王晓然 徐天悦

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