家政扶贫 企业借势补充用工缺口

北京家政业向来以外来人员从业居多，这为扶贫的带去了新动能。如今家政行业企业是进入乡镇开展家政培训会，召集人员到京培训，并供给北京家政服务市场。企业搭建培训平台可以吸纳社会闲置劳动力，填补家政的用工缺口。

王维祎/摄

城乡对接 家政从业者增长

逐渐规范化的家政服务行业，成为贫困县居民就业新领域。北京商报记者近日了解到，管家帮在河北省灵寿县开展开展了家政服务培训活动。活动当日有108名符合条件的家政培训人员参加培训。管家帮相关负责人表示，报名后在北京接受家政培训的家政员将在北京从业。

前不久，管家帮在河北省涞源县同样召开了家政培训课，截至目前已有近20人去管家帮进行培训，成为北京家政行业的新劳动力。据了解，管家帮已在全国100多个县市区开展招工工作，针对困难群体实行初级课程培训免费、吃住免费、推荐就业等政策。截止目前，管家帮共招工、培训贫困群体2万余名。

实际上，家政行业已经成为扶贫重要工作线。此前，58到家宣布与多个地方政府合作推出职业技能培训项目。截至目前，58到家已为超过200万劳动者提供了相应的工作机会。另外，去年商务部开展的“百城万村”行动，组织109个城市与1万多个村对接，进行家政人员培训。其中，阿姨来了安置家政人员2万人。

针对用工短缺的问题，部分家政企业也在二三线城市开设分公司，在二三线城市,居民的消费理念已经逐渐形成,管家帮招聘、培训的部分家政员将为贵州居民提供家政服务,另外大部分家政员将输入一线城市,服务于北上广等地区。

供需两热 仍存近千万缺口

家政服务业不断发展，愈来愈多的家庭开始聘请家政员负责处理家庭卫生、照顾老人孩子。加之二胎生育政策的放开和人口老龄化趋势的加剧，保姆、育儿嫂、养老护理人员等家政服务需求量逐年攀升。

据中国家庭服务业行业协会近三年的数据显示，目前我国家政从业人员超过2000万，而需求量超过了7000万户。按照每位家政人员每天服务2户到3户家庭计算，家政市场的供需缺口仍达1000万到3000万人。

在管家帮副总裁付昕昕看来，月嫂根据工作周期，可以循环地为不同家庭服务。而育儿嫂、住家保姆等岗位长期处于供不应求的状态。一位家政服务行业从业者则认为，近年来育婴师的需求连年增长，未来几年，消费者对育婴师的需求不会饱和。

北京商报记者曾在某家政公司的保姆、月嫂见面会上发现，到场的雇主人数远超过保姆、月嫂的数量。

一位在家政企业运营一线的工作者向北京商报记者透露，在家政扶贫过程中，曾有企业对接数百个贫困县，并对贫困县居民进行职业培训，由于这些企业未涉及“市场业务”，使经过培训的家政员无法供给市场。

服务升级 高端服务需求大

家政市场存在巨大供给缺口，也源于部分雇主家庭坚持“宁缺毋滥”，希望具备一定专业技能和工作经验的精品保姆，能够提供更为高端服务的家政员成为雇主争抢的“香饽饽”。不过，去年58到家发布相关数据显示，在北京，每天有上千的家庭有高端保姆的需求。现在北京每个月大概接受培训后合格的精品保姆数量在20人左右，目前来看，高端家政、精品保姆存在严重供应不足的问题。

精品家政服务存在缺口，是由于行业人员流动性较大。管家帮董事长傅彦生曾表示，公司推出的家政服务诚信查询平台——家政查，记录了行业60万余人的信息，采集家政服务人员诚信服务记录36万人次。60万人次与36万人次的差额，就源自行业人员的流动、人才流失。

在业内人士看来，家政服务团队扩大，主要因为家政员对自我岗位的认知有所转变，家政员渐渐为自己设立职业规划，企业也为家政员提供进阶的机遇。一直以来，家政行业的人员流动性较大，随着家政员对职业有了规划设计后，行业稳定性、规范性会进一步提升。以月嫂行业为例，企业会根据服务评价、服务频次、考核成绩对月嫂进行评级，评级越高的月嫂，收入也会随之增加。同时，企业可以借此吸引年轻人进入到家政行业，行业向专业化、职业化转变，让年轻的家政从业人员留在岗位上，打破家政行业年龄瓶颈，以供给升级适应用户需求。

与此同时，随着越来越多的新家政员进入市场，企业拥有高素质人才是发展的关键。在提升家政员个人素质的同时，企业也应当加强技术投入。

北京商报记者 王晓然 王维祎

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