提高用户黏性 盒马北京上线付费会员

北京商报讯（记者 王晓然 徐天悦）4月1日，北京商报记者获悉，盒马鲜生付费会员项目将于4月4日开始在北京上线。据悉，去年4月，盒马曾先在上海推出付费会员，并于去年双12期间在全国试水。付费会员是企业增加用户粘性的方式之一，不过试水者众多，能否产生差异化，对顾客产生长期吸引力还充满挑战。

根据盒马鲜生APP上的付费会员介绍显示，盒马鲜生付费会员年费价格为218元/年，付费会员可以享受会员专享价、充值返现、奶票餐票、海鲜加工费减免等权益。据了解，盒马鲜生最初于去年四月在上海先试水付费会员制，当时的会员年费定价为188元/年，会员权益主要分成三类，包括每周奶票、每月餐票的到店权益，免费换购、会员专享价、充值返现的APP专项权益，以及专属配送、尊享客服、私享会的服务权益。

事实上，为了提供差异化服务，与消费者产生更高频的互动，已经有不少零售商尝试付费会员制。电商平台中天猫、京东、每日优鲜等都纷纷试水，实体零售企业中全家、便利蜂等也都有自己的付费会员制度。

北京商业经济学会副会长赖阳认为，企业推出付费会员可以很好的锁定消费者忠诚度，对于消费者来说，在各家店铺差别不大、同等消费的情况下肯定选择办了会员的那家店，当会员数量足够大时，企业也能根据会员消费情况更好的调整商品结构和提供精准服务。不过，尽管不少企业在大力推广付费会员，但是对于消费者来说吸引力未必很大。目前付费会员制在国内的发展仍处于初级阶段，究竟能为企业带来多大价值还有待验证。

【以上内容转自“北京商报网”，不代表本网站观点。 如需转载请取得北京商报网站许可，如有侵权请联系删除。】