数字化改造见效 天虹股份2018年营收净利双增长

北京商报讯（记者王晓然 刘卓澜）3月15日，天虹商场股份有限公司（以下简称“天虹股份”）发布2018年度业绩报告显示，报告期内该公司实现营业收入191.38亿元，同比增长3.25%；归属于上市公司股东的净利润9.04亿元，同比增长25.92%。天虹股份表示，在2018年该公司通过推进数字化、体验式、供应链三大发展战略，加强数字化的顾客触达及洞察，并利用数字化和智能化技术改造业务中后台。以及加强体验，增厚门店的服务价值和差异化特色，从而提高客流和收益。实现可比店利润的增长、亏损店的大幅减亏扭亏及新店开店效果的提升。

通过业态升级提升实体店体验。报告期内，天虹购物中心可比店营业收入增长5.55%，利润总额增长64.41%。这与百货门店实行街区化调整的功效分不开，天虹购物中心通过推进主题陈列与主题编辑营销，关联品牌销售贡献同比增长18.8%。此外，购物中心聚焦家庭客群，强化“YES！街”、儿童主题街区的打造，并因地制宜推广复制。围绕顾客生活，不断优化购物中心的内容，从而增强客流、带动销售。

通过数字化与智能技术为顾客提供便利的零售与高效的服务。在报告期内，天虹股份通过持续优化超市“天虹到家”，截至报告期末，超市“天虹到家”销售同比增长118%。截至2018年底，天虹整体会员人数达1800万；天虹数字化会员人数达1644万，其中天虹APP会员人数达840万，微信粉丝645万，微信小程序会员159万。天虹股份表示，百货数字化专柜数量不断增加，并打造“超级导购”等数字化服务提高顾客购物效率和顾客服务体验。面向天虹员工及供应商开发上线数字化经营管理工具APP，为经营管理提供各类型数据分析及管理工具，有效提高运营效率，日均启动近4万次。同时，在2018年4月与腾讯签订战略合作协议，联合成立智能零售实验室，在智能识别、AI、大数据等领域逐步开展合作；同年11月与微信支付联合打造了首家天虹&微信支付智慧零售门店。目前，天虹逐步上线了手机快速买单小程序、智慧停车小程序、百货数字化企业微信&小程序导购、人脸识别自助收银等。

推进品类管理，进一步深耕国内外直采、自有品牌、服务性商品等战略核心商品。在报告期内，天虹股份在国际直采方面销售额增长61%；生鲜直采方面，拥有生鲜基地59个，销售增长3.2%；自有品牌方面销售增长102%。针对城市白领对便利、健康、快速的需求大力发展，天虹便利店围绕一日五餐，开发独有商品，通过与知名餐饮合作、打造网红商品等方式拓展速食商品。并推进供应链全国整合与分级管理、物流规划设计与外部整合。开发并启用数字化采购平台，提高新品引进速度，加强供应商服务。截至2018年12月底，已签订全国供应商协议42家。

提升收益，扭亏减亏。在报告期内，该公司实现可比店整体销售额与利润双增长；亏损店减亏扭亏明显。其中深圳新沙天虹购物中心、苏州相城天虹购物中心、深圳东环天虹、成都高新天虹、苏州石路CCmall等门店实现扭亏，亏损店数、亏损额占盈利店利润比例连续3年下降；次新店利润总额同比增加，成为该公司重要的增长来源。

对于2019年公司经营计划，天虹股份表示，该公司将在2019年期间持续深化发展数字化、体验式、供应链，推动零售升级。在数字化上扩大经营管理和供应链数字化的广度和深度，重点推进百货商品、专柜、服务数字化。同时优化升级购物中心欢乐体验项目，加强打造欢乐文化，推进超市业态升级、从卖商品升级为卖商品+服务，打造生鲜熟加强型体验式超市。进一步加强百货街区化，提升生活服务能力，探索社区生活中心。在业务拓展方面。在核心区域深入推进众星拱月战略；加快购物中心、百货、社区生活中心在华南、华中、华东、东南区域的发展，伺机启动新区域拓展；加快超市在华南、华中等优势区域的密集布点。

报告期内，天虹股份共计在湖南、福建、江西、广东4省新开16家门店，其中购物中心开设直营4家、管理输出1家；百货开设直营1家。百货与购物中心分别接手赣州定南、九江两个加盟店项目，正在着手改造调整。独立超市开设直营6家、加盟2家。据悉，截至报告期末，天虹股份已进驻广东、江西、湖南、福建、江苏、浙江、北京、四川8大省市的25个城市，共经营购物中心业态门店13家、百货业态门店68家、超市业态门店81家、便利店159家，面积合计逾300万平方米。作者：王晓然 刘卓

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