Loading… 工信部:“携号转网”全国施行,四季度电信用户申诉环比上升32.7%_TOM商业
正文
Qzone
微博
微信
工信部:“携号转网”全国施行,四季度电信用户申诉环比上升32.7%

C114讯 4月1日消息(水易)日前,工业和信息化部发布2019年第四季度电信服务质量通告。针对电信服务申诉情况,四季度,工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉49764件,环比上升32.7%。其中,用户服务类申诉占比60.9%,收费争议类申诉占比23.6%,网络质量类申诉占比15.5%。

工信部指出,随着“携号转网”服务全国施行,电信用户申诉有所增加,已指导各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》有关规定,妥善处理用户申诉,有效维护用户权益。

四季度,各省、自治区、直辖市通信管理局对携号转网服务中出现问题的电信企业,下达责令整改通知34件次、通报批评39件次、约谈提醒94人次。

来源:工信部

工信部强调,各企业要严格落实《携号转网服务管理规定》,做好业务流程和业务规则明示,无正当理由不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务,构建用户放心的服务环境。

【以上内容转自“C114中国通信网”,不代表本网站观点。 如需转载请取得C114中国通信网许可,如有侵权请联系删除。】

 

责任编辑: 3976DBC

责任编辑: 3976DBC
广告