胖东来该怎么学？于东来亲自传道、解惑

12月20日-21日，由联商网组织的「东来经营哲学」私享会在许昌举行，来自全国各地的400余位企业董事长、总经理及高管人员参加，聆听和感悟胖东来的商业思想和经营哲学。

在中国零售业，胖东来一直以来都是一个神奇的存在。春节放假、周二闭店、严禁员工加班、强制员工休假……如此种种“反零售”的策略却造就了全国最具人效和坪效的零售门店。马云曾称赞胖东来引发了中国零售商的新思考，雷军也曾赞扬胖东来一直是中国零售业神一般的存在。胖东来的门店究竟有何魔力？其他零售企业到底该如何学习胖东来？

活动伊始，所有参会人员分别来到胖东来金三角店、生活广场店和时代广场店考察学习，并实地参观了胖东来的员工之家。整洁有序的卖场环境、琳琅满目的商品、川流不息的顾客以及洋溢在员工脸上的自信与幸福，卖场内的每个环节、每个细节都能让人感受到人性化、标准化的管理制度，以及背后所代表的企业文化。

在胖东来门店，的的确确可以感受到员工是发自内心的热爱自己所做的工作，这也正是胖东来所坚持的经营理念，而“培养员工健全的人格，成就阳光个性的生命”是胖东来的企业愿景。当然，充满“爱与自由”的胖东来也是一所学校，创造和传播先进的文化理念和先进的生活方式，影响着来自全国各地的零售朝圣者。

于东来传道、解惑

演讲伊始，于东来介绍了胖东来门店的现状和未来规划。目前，胖东来在许昌、新乡两地共有12家门店，在岗员工11600人，许昌、新乡两地超市总体年销售可达30亿元。2022年，胖东来将新增金汇店和天使城店以及许昌物流产业园；2024年也计划新增1-2家门店。

胖东来一路走来，不是在做企业，而是在追寻一种道，怎样让人活得更真实、更轻松、更阳光、更勇敢、更自由、更美丽，而不是目前我们社会所崇尚的追求成功，追求价值，追求荣耀。胖东来能走到今天靠的就是一颗坚定的信念，胖东来希望用理性的方法改变奴性，用理性的方法让更多的人得到尊重、得到关心、得到激励。

“我们追求的是活出生命的质量，而不是追求赚多少钱，我们要活成自己喜欢的样子，活出自己喜欢的状态。”

“发自内心的喜欢高于一切”，这是胖东来多年来所坚持的经营理念。超市最大的价值是什么？就是满足民生。胖东来就是围绕这一目标，量力而行地满足民生需求，打造品质优、功能强、价格合理无暴利的民生商品，提供公平、个性、专业和真诚热情的服务。在胖东来购物，买什么都放心，不满意就退货，打个电话就上门，质量问题有赔偿……

于东来强调，胖东来的属性就是一所学校，创造和传播先进的文化理念和先进的生活方法，培养员工健全的人格，成就阳光个性的生命，为社会提供一种健康、公平、真诚的经营模式，这其中包括文化、体制、标准和系统。胖东来也在追求先进的文化理念，就像意大利的自信唯美、英国的绅士、德国的严谨、瑞士的忠诚、日本的整洁、北欧的悠然，这样我们才能更自由、更阳光、更智慧的守护中国的传统美德、亲情和友善。

胖东来就是致力于打造公平公正、自由文明的企业环境，就让环境充满正义、充满公平、充满自由、充满尊重、充满信任、充满善良、充满友善。真正的幸福是状态而非心态，生命在于释放而非修行。

要服务好顾客甚至要爱顾客，员工自己心中要有爱，那么企业就要给员工足够的爱，让员工们心向阳光，自然也就会传递更多的爱。净心、专注、喜欢，工作期间认真净心的主动创造、专注投入专业知识和工作技能的提升，因为喜欢而快乐工作，乐在其中。

于东来不仅教会员工如何工作，还要教会他们如何体验生活、享受快乐。胖东来员工每天工作七个小时，有些部门六小时，不允许加班，加班就罚款。为了让管理层更加懂得享受生命和生活的美好，理性健康的平衡好工作和生活，制定各级管理层休假标准，保证大家净心的投入旅行。据悉，胖东来的课助、课长每年有40天的带薪假期，每半年安排10天许昌地区以外的休假，每年安排20天中西部或国外的长途休假；店助以上有90天带薪假期，每月安排许昌地区以外的5天休假，每半年安排20天中西部或国外的长途休假。

当然，崇尚自由与爱的胖东来并非只是靠人性化的管理，而是有着标准化的管理制度。每位员工都会发自内心地严格执行、用心执行，甚至视为己任超标准执行这些流程细节。

于东来深知零售行业里员工的辛劳，这么做就是要用实际行动关爱员工，切实把员工利益放在首位。胖东来的员工薪酬在业内也是首屈一指的，不但要让员工解决生存问题，更要让员工过上有更好的生活从而享受幸福。

于东来希望大家得到改变的那一天还是能够守住初心，让自己的企业稳健前行，让自己的人生稳健前行，让自己活的更加美丽，就像一束光一样照样身边人，为这个社会带来一些温暖，带来一些启迪，带来一种方向。

随后，于东来也为来自全国各地的零售企业同仁答疑解惑，积极对待每一次提问，给出自己真诚的回答。

分享学习感悟

在接下来的环节，青海一家亲董事长贾健全发表了学习胖东来的一些感悟。他强调，胖东来就像太阳一样，照耀着我们大家这些同行，让大家一块成长。

对于胖东来的经营理念，我们既然信任既然追随就按照那种理念去践行。就像一个企业的企业文化一样，大家既然制定了企业文化，我们就要照着企业文化的标准去做。那是一条路、一个灯塔，我们不能走偏，走偏以后还是要出问题。青海一家亲学习了胖东来对员工的善待和关爱，把待遇比当地行业标准提高了30%―50%，未来目标是员工待遇要比当地标准高一倍。青海一家亲每年也在统计和核算，只要有利润就给大家涨一涨待遇。

随后，佳和商业的总经理王振军对于佳和学习胖东来的情况做了一下汇报。佳和从2008年开始学习胖东来，为此公司还专门买了一辆大客车，每个月都来实地学习，坚持十多年。

王振军从商品、服务、体制、文化等层面分享了佳和的学习和探索成果。他表示，这几年学习胖东来，佳和员工确实得到了很大提升，我们这个城市也因为有佳和而幸福。也希望在座的所有企业也能为各自所在的城市带来阳光、幸福、快乐。

在晚宴期间，联商零售研究院院长孙裕隆也分享了一些感悟。面对不确定的经济环境，什么样的零售企业可以跨越周期实现可持续成长？他认为胖东来带给中国零售企业的不是一个标杆与标准，带给行业的是经营企业的生存之道。这个道每家企业都可以拥有，但这个道需要每位企业家打开自我的生命，拥抱生活。老子有言：“人性相同，人遇不同。”道术相合，自然所得；道术相悖，求而不得。

感人瞬间

许昌一位退休老大爷，听说于东来在这里有分享，自发写了一篇祝词并特意送到现场。老大爷郑重强调，大家做生意一定要好好学习胖东来。老大爷站在会场门口，远远看了一会站在台上分享的于东来就回去了，在他眼里充满敬意和欣慰。

别人忙着编故事，胖东来一直不缺乏真实的故事，这是一座城市的幸运，也是中国零售业的希望，胖东来给我们树立了一种可能性，这种可能性很鲜活很有生命力……

未来，希望越来越多的零售企业可以和胖东来一道，一起向员工、向社会传递“爱与自由”。

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