浙江省三季度骚扰电话投诉总量为9134件 环比增长11.74%

C114讯 10月24日消息（林想）浙江省通信管理局日前正式发布2022年第三季度电信服务质量通告。数据显示，2022年三季度浙江省骚扰电话投诉总量为9134件，环比2022年二季度骚扰电话投诉量8174件增长11.74%。

三季度，申诉中心共收到部省两级用户申诉38323件(其中部中心转办37247件，省中心直接受理1076件，浙江电信9532件，浙江移动22330件，浙江联通6461件），环比上涨63.68%，同比上涨221.42%。其中，用户服务类申诉占比50.53%，收费争议类申诉占比25.79%，营销类占比 14.42%,网络质量类申诉占比 6.13%，信息安全类申诉占比3.13%。按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，浙江省12300 用户申诉中心对用户申诉进行了处理和调解，有效维护电信用户合法权益。

图1 2022年三季度申诉分类情况

三季度，浙江省三家基础电信企业关停骚扰电话22.22万个，关停语音专线82条，拦截垃圾短信3.39亿条，停止合作企业211家，警告整改企业344家。根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心平台统计，2022年三季度浙江省骚扰电话投诉总量为9134件，环比2022年二季度骚扰电话投诉量8174件增长11.74%，同比2021年三季度骚扰电话投诉量10969件减少16.73%。

图2 浙江省骚扰电话投诉总量统计对比

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