合景悠活王建辉：物企将呈现组织扁平、集中管控等新特点

12月25日，以“前瞻 展望”为主题的2022中国（广州）智慧物业管理产业高峰论坛在广州·广交会展馆举办。

合景悠活集团首席执行官王建辉发表题为《数字重生》的主题演讲。他表示，未来，随着数字化能力的提升，物业企业的管理组织将会发生全新的变化。

一是组织会越来越扁平。相对的中间层会越来越少。数字化到来之后，很多中层管理者的工作要发生变化，这是因为在很多节点上已经有系统帮你去实现了，所以组织会越来越扁平。

二是大量的集中管控。整个组织两个关键词：员工自驱，真正的服务是靠发自员工内的心去做。简单规则，越大的组织越是要简单规则。这时候，集团的定位和项目的定位发生了很大的变化，集团更加聚焦于战略，构建能力，匹配资源。在项目上，更多的聚焦于服务客户，聚焦于构建和业主之间的黏性，存在未来的服务机会，以及创造服务的价值。

三是重生，数字的协同将会构建全新的生态，服务的外溢；服务的外延；服务的创新。服务的外溢很简单，可以把它描述为，A公司服务的范围，B公司可能也参与其中，服务发生了外溢。比如一个社区的养老服务有可能不是自己做完的周边另外的养老服务的机构和物业公司也能提供服务。

乐居财经 吴文婷

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