优信集团荣获2023年度最佳用户体验奖

商业驱动中国 2024-01-07 09:00

近日，2023中国互联网经济论坛在北京举行，此会由互联网周刊、中国社会科学院信息化研究中心、eNet研究院、德本咨询联合主办。会上，年度金i奖获奖名单揭晓，优信集团荣获2023年度最佳用户体验奖。

作为中国互联网行业影响最为深远和最具含金量的年度重磅奖项，金i奖”已连续成功举办二十年，被誉为中国互联网行业的风向标。“金i奖”每年围绕最重要和关键行业领域上一年度综合表现最优秀的人物、企业、品牌、产品、创新案例、解决方案和服务等多方面进行深度总结，评选过程竞争激烈、评选严格。

中国互联网经济论坛年度金i奖获奖名单揭晓，优信集团荣获2023年度最佳用户体验奖。优信集团作为二手车行业唯一的上市公司，一直将消费者体验放在首位，不断升级品质与服务，在业界首次提出大事故车10年包退、透明价格、0金融服务费等措施。优信2023年，优信NPS(顾客净推荐指数)保持在61分，远远超过行业水平。而此次优信集团获得2023年度最佳用户体验奖正是对优信一直坚守的品牌信念的最好见证。

走过12年，优信瞄准二手车交易全流程逐一破解购车者“痛点”，打造“全自营线下超级卖场+线上全国购”的全新业态，让用户看得见、摸得着、有的选、有比较，提高了用户的购物体验感。优信西安和合肥两个卖场均在开业一年内成为当地二手车认知第一品牌。除此之外，优信卖场中的每一辆二手车都经过了优信“再制造”，保证车辆的质量和外观都与新车无二，做到“让客户拥有好车变得更简单”。

优信已经形成以“先进生产”“新零售体验”和“数字驱动”为核心的产业竞争力。在未来的二手车流通领域，优信也将继续推动“超级大卖场+线上商城”的双渠道模式，为用户带来更好的购车体验。