突破区域限制，师傅覆盖全国99.5%，奇兵到家发力家居售后“最后一公里”

打开奇兵到家售后服务平台，点击中间按钮“立即下单”，选择好家居服务类目和服务项目，选择报价方式，填好需求，下单后提交并支付，师傅将会立即接单与用户联系预约上门服务。平台拥有三种报价方式，方便又公正，不存在恶意收取高价的行为，服务费比其他平台便宜，可以节省售后运营45%的成本！空调卖家吴先生完成这一系列操作不过几分钟，他感叹：奇兵到家实在是太方便了，以前不敢想的村镇现在都能安装了，用了它，我店铺的销售额大大提升。

原来，吴先生在淘宝自营着一家小型空调售卖店，每月的收入还算乐观，可由于是小本经营，客户来自五湖四海，“最后1公里”安装售后成问题。吴先生表示：一直以来我都是通过物流公司配送，让下单用户自行上门取货，不包安装售后费用，这让我流失了很多客户，现在有了奇兵到家，轻松地解决了空调到家安装的难题。

省时省心省力，不管是哪个角落，都能实现上门安装，无忧售后！这是大多数用过“奇兵到家”平台的家居商家和用户的切身感受。

售后服务的覆盖区域短板

俗话说，家居行业“三分靠产品，七分靠服务”，售装“最后一公里”甚至“最后一个楼梯或螺丝钉”是网购家居产品最痛点的需求。网购家居产品离不开安装售后服务，因为大件、难装、易损坏、价格不低等原因，如果没有配套的配送到家、安装和维修服务等售后服务，对于消费者来说，网购大件家居商品所需的心理门槛太高，降低购买欲。

而对于家电商家来说，把产品销售到偏远地区，就需要配备一条全售后全产业链，不论是投入成本还是管理成本，都让他们难以负荷。而随着互联网的成熟，线上市场必将是未来增扩销量的重中之重，放弃线上的偏远地区，无疑是放弃未来的自己。售后服务的不完善，服务覆盖区域不全面，使家电售后问题一直得不到解决。

下乡难的另一个问题是安装维修师傅少。大件家具购买后大多需要重新安装成件，这就对售后人员提出了技术上的要求，使得售后的安装并非易事。同时，由于业内缺乏规范的制度管理，师傅上门乱收费、安装质量差等问题屡见不鲜，行业乱象层出不穷，这也致使售后安装问题难上加难。

家居售后“最后一公里”难题，谁来解决？

急用户之所急，想企业之所想。作为互联网家居售后服务平台的佼佼者，奇兵到家售后服务突破区域限制，将家电售后之花开遍中国每个角落。创立八年来，以多套激励政策吸引优质师傅入驻，业务范围覆盖全国600多个城市近3000个县区40000多个乡镇。据国家统计局最新公布的数据，目前国内有41356个乡镇街道单位。当前奇兵到家平台师傅覆盖，已经超过41162个乡镇，覆盖率达99.5%。据艾媒咨询官方数据显示，在一众全国互联网家居售后服务平台中，奇兵到家的师傅服务区域全国覆盖率行业第一，服务区域覆盖面遥遥领先，西至沙漠深乡，东至湖海岛村，奇兵到家得师傅均能使命必达，突破疆域限制，将售后触角延伸至全国各个角落，解决商家偏远地区安装售后“最后一公里”难题。奇兵到家师傅更靠谱、价格更低、不用预存、覆盖更广。

目前平台拥有300万+专业师傅，师傅技术服务、专业技能都遥遥领先同行，服务好评率高达99.55%！高规格准入门槛，专业资质背书，定期培训机制，按用户所需灵活调整服务流程，用好评率与接单率挂钩，多措并举倒逼服务品质，奇兵到家师傅，虽覆盖偏远但技术精湛，量质齐升，为家居企业夯实售后的“最后一公里”。

售后不是泛泛之谈，要点、面俱到，除了将师傅服务做到出色外，奇兵到家在提升商家、用户体验上也下足了功夫，通过数字化技术，自主研制订单系统，从用户下单、师傅匹配、接单、作业、完工等全服务流程数据均录入系统，形成自动化管理，全程系统实时跟踪监控，严格空管服务品质。从管控成本投入、响应效率、服务品质等多个维度出发，为企业解决冗长售后链带来的压力，高效智能服务平台也进一步提升了企业、师傅、消费者三方对平台打通“最后一公里”的信任。

未来，如何更好地将产品渗透进下沉市场，完成销售边界的拓展，仍然是每个家居企业核心关注的事情，在服务规模不断增长和服务技术不断革新下，奇兵到家将集中精力把售后服务体验做到极致，助力家居企业开辟市场“新蓝海”。找师傅找工人，就用奇兵到家。