微信小店助手App上线，商家可进行大量经营操作

日前微信小店方面宣布，其独立App微信小店助手已正式上线。据了解，通过这款App商家可在移动端进行诸如管理店铺、查看数据，提供客户服务等多项经营操作。

据官方介绍，微信小店助手可支持商家在移动端发布和管理商品、处理订单及售后，此外还能便捷地设置优惠券和限时抢购。同时还将对新客户咨询消息进行实时推送，并在消息界面展示所有交易、店铺，以及平台的重要消息，以确保商家能够即时掌握关键信息。此外这款App还支持商家在移动端回复顾客咨询，并发送订单、推荐商品，从而提高顾客的成交转化。

值得一提的是，微信小店助手App还提供了可实时查看的数据罗盘，从而帮助商家快速了解全店交易、商品，以及直播和短视频等数据指标，并且还可以按渠道、类目、新客老客、自营订单和合作订单等维度查看。不仅如此，这款App还设置有“成长”专区，并提供了面向新手、资深等不同类型商家的多款经营教程。

此前在今年8月，腾讯方面曾宣布将支持商家将视频号小店升级为微信小店，以进一步提升用户体验和商家经营效率。彼时微信方面建议现有视频号小店商家即时将店铺升级为微信小店，若未及时升级则将影响新商品的上架，同时视频号小店服务自8月25日起就不再接受新增申请。

此外在不久前，微信小店重新上线虚拟号功能，并且该功能默认开启、无法关闭。具体而言，在开启虚拟号功能后，商家在网页、手机端小店后台和API接口中主动查看用户详细信息时，平台将不会显示真实手机号，而是由虚拟号替代。届时商家如有联系用户的需求，可在虚拟号有效期内拨打11位虚拟本机号、并按语音提示输入4位转机号来联系用户。如虚拟号无法联系到用户、且商家想要查看用户真实手机号，则需要向平台提交申请。

对此微信小店方面强调，虚拟号仅供商家为向用户履约的真实合法需求使用，若商家滥用虚拟号功能（包括但不限于无合理正当理由申请查看用户真实手机号）对用户造成不必要的打扰，或违反相关法律法规，侵犯用户、平台、第三方其他合法权益，应承担相应的责任。

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