华堂商场线上体系升级 伊藤电商正式上线

电商渠道被传统商超寄予厚望。1月1日，成都伊藤洋华堂的伊藤电商微信商城正式上线公测，而伊藤电商的网页版与App端仍在进行内测并未对外开放。成都伊藤洋华堂大举抢夺线上市场时，依旧延续传统超市惯用的B2C模式。然而众多触网多年的传统商超，已经从面向C端转向B端，为B2C模式的可行性敲响了警钟，成都伊藤洋华堂的伊藤电商能走多远仍未可知。

迟来的线上业务

已经深耕中国市场20余年的伊藤洋华堂，正频繁触网拓展渠道。1月1日，成都伊藤洋华堂旗下的伊藤电商官方微信显示，从1月1日开始，伊藤电商微信商城开始上线公测，进行试运行。根据伊藤电商微信端的界面显示，商品被分为特色馆、食品馆、生鲜馆、居家馆、母婴馆以及服饰馆等7大板块，品类涵盖生鲜果蔬、乳品酒饮、粮油调味、清洁用品、家居日用等。

尽管伊藤电商背靠成都伊藤洋华堂，但在试水期的微信商城能为消费者提供商品的数量，尚难以与线下海量的商品相比较。伊藤电商客服人员对北京商报记者称，目前微信商城共包含300多个SKU。以牛奶品类为例，微信商城仅包含德运、圣牧两个品牌共6种商品，而蒙牛、伊利等消费者认可度较高的牛奶品牌并不在销售范围内。在生鲜馆中，伊藤电商微信商城共包含32种商品，无论是从整体的生鲜品类还是单一个品种来讲，伊藤电商微信商城能够为消费提供的商品可选择性有限。但在伊藤电商App中，伊藤电商设立了“伊藤独有”的自有品牌商品频道，但目前并无商品导入。

除已经开始上线公测的伊藤电商微信商城外，成都伊藤洋华堂的线上渠道还包括PC端的伊藤电商网页以及伊藤电商App，但网页与APP尚没有对外进行公测。在伊藤电商APP注册时，界面会显示“内部测试中，注册功能暂不开放”的字样。在网页首频的公告显示，伊藤电商与2017年12月20日开始进行上线测试，测试仅限内部员工不对外开放。

成都作为1997年伊藤洋华堂首次进入中国市场时最先落地的城市，本次伊藤洋华堂触网的配送范围也仅限于成都市场。根据伊藤电商网页中的配送信息显示，配送区域包含锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区5个成都市主城区，以及高新区、龙泉、青白江、郫县、温江等15个成都非主城区。伊藤电商的客服表示，配送的商品由成都的仓库发货，并非就近门店配送，主城区由当地物流“立即送”配送，较远地区由EMS配送。

实际上，这并不是成都伊藤洋华堂首次触网。伊藤电商前身为伊藤网络超市，在2017年11月14日停止运行进行升级。早在2009年，成都伊藤洋华堂就已开通线上业务，并在2016年10月主攻电商业务。2017年8月，成都伊藤洋华堂电子商务公司才首次亮相。根据公开报道显示，伊藤电商的筹备期并不顺利，伊藤电商原定于2017年10月正式上线，涉及生鲜、食品、母婴、居家用品、服饰、跨境商品在内的6大品类，但直到2018年1月伊藤电商的微信商城才开始对外运营。

在华经营南热北冷

比起伊藤洋华堂在成都市场“开疆扩土”并积极发展电商业务，其在北京的发展却冷清不少。北京商报记者了解到，伊藤洋华堂于1997年进入中国，在成都和北京地区分别以合资方式成立公司开设门店。但是北京的华堂门店由于经营不善、租约到期等原因已经几乎全军覆没，截至目前，仅留亚运村店1家独苗。伊藤洋华堂在成都市仍拥有6家门店，还于2017年一月将门店扩展至成都以外的四川省眉山市。

租金高涨、竞争激烈被视为华堂败走北京市场的原因。中购联购物中心发展委员会主任郭增利认为，虽然伊藤洋华堂进入成都和北京市场的前后时间差距不远，但是两地的商业发展情况却不是一个水平。伊藤洋华堂在成都明显占据了市场先机，几家门店的选址都地理位置优越，而在北京市却已经属于是在竞争对手缝隙中选址，北京的商业竞争对手相对强大太多。另外，在运营团队方面，三枝富博带领的成都市伊藤洋华堂的运营团队比北京市场的管理团队更专业，资源调配方面更好，这奠定了伊藤洋华堂在成都多年来的区域龙头地位。

值得注意的是，此次伊藤洋华堂的电商业务也只是在成都上线，北京店铺并未接入电商平台。在郭增利看来，伊藤洋华堂在成都市积累的流量资源已经足够支撑它在电商方面做新的延展，通过增加线上渠道来为庞大的会员提供更多服务和选择，而北京这一家店的流量入口太小，会员人数太少，并不具有发展电商的基础动力，北京市场想借助电商来颠覆业绩也不可能。

B2C模式成败难论

已经试水电商业务十余年的伊藤洋华堂，在开始大举抢夺线上市场时，依旧延续传统超市惯用的B2C电商模式。伊藤电商聚焦于C端市场，为消费者提供选品与配送服务，然而从目前伊藤电商微信商城提供的服务情况来看，伊藤电商为C端消费者提供类似“当日达”与“隔日达”的服务，这与众多新入局商超市场的新零售生鲜超市提供3公里30分钟配送服务相比，配送服务稍显滞后。与伊藤电商有着同样基因的飞牛网的C端配送也已经发力O2O送货模式，提供“急速达”一小时配送服务。两相对比，伊藤电商的配送服务稍显“滞后”

在伊藤洋华堂之前，已有众多传统商超借助B2C模式拓展线上市场，然而已经折戟。步步高旗下B2C模式的进口跨境电商平台云猴全球购已经与2017年12月31日关停，所有商品已经下架。2017年11月，大润发飞牛网上线“大润发e路发”计划，计划征招10000个城镇代理，开设10000家飞牛便利，将业务重心从面向C端消费者向以中小型零售商为主的B端转移。

在飞牛网以B2C为主要的运营模式经营业务的三年多时间里，飞牛网并没有为大润发交上一份漂亮的试卷，一直处于亏损状态。根据高鑫零售近几年的财报数据显示，飞牛网在2014年、2015年以及2016年财年中，先后亏损1.62亿元、1.75亿元和0.63亿元，尽管飞牛网的亏损在逐年收窄，但终究没有摘掉亏损的帽子。

中国社科院财经院互联网经济研究室主任李勇坚认为，国内传统零售商对电子商务的反应太过缓慢，以至于已经错过了电商的培育期，现在的网络零售市场已经被几家综合类电商平台垄断，自建电商的流量获取成本高，能够拓展的市场空间已然有限。同时有分析指出，尽管综合电商在二线城市额渗透率有限，但缺乏互联网基因的传统商场依旧难以快速抢夺空白市场，而随着电商加速渠道下沉，传统商超线上的市场空间将被快速挤压。

郭增利认为，对于传统商超来讲，电商是服务功能的延伸，目的是增加销售渠道而不是替代传统商超盈利的新通路，线上和线下渠道是传统商超提供服务的两个维度。同时，传统商超搭建电商平台难以与阿里、京东等电商平台做横向比较，经过多年发展的电商平台已经集中了大量的流量和供应商，覆盖全国的流量对供应商来讲是具有极大的诱惑力，因此传统商超只聚焦于有限城市的电商业务短板十分明显。传统商超的电商发力方向，应以自有商品形成品类的差异性优势，并集中在延伸门店服务。