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财险公司2017投诉处理考评:44家低于平均分

商业 中国网财经    2018-03-26 11:29

 

财险公司2017投诉处理考评:44家低于平均分

正值“315”国际消费者权益日之际,中国保监会昨日通报了2017年财产险公司投诉处理考评情况。

据了解,考评包含定性指标和定量指标,采取分数制,满分为100分。总体来说,2017年参加考评的73家财产险公司平均得分为67.73分,44家公司低于平均分。

从财产保险公司三个相对量指标(车险亿元保费投诉量、非车险亿元保费投诉量和非车险万张保单投诉量)综合来看,满分30分中,各公司平均得分为13.53分,得分整体偏低。得分低于18分的公司有50家,占比68.49%;得分高于18分的公司有23家,占比31.51%。满分公司6家,占比8.22%。

分指标来看,车险亿元保费投诉量方面,2017年财产保险公司该指标项下平均为8.29分,得分整体偏低。得分低于12分的公司有48家,占比65.75%;得分高于12分的公司有25家,占比34.25%。满分公司15家,占比20.55%;0分公司21家,占比28.77%。

从其他两项分指标来看,部分互联网保险公司小额险种多,投诉量相对于保费规模高,非车险亿元保费投诉量指标项下得分偏低。而部分农业保险公司团体险保单比例高,产生的投诉量相对于保单数量多,非车险万张保单投诉量指标项下得分偏低。

 

责任编辑: 吉熟

责任编辑: 吉熟
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