曾经的业界先驱被Google Assistant和Alexa“吊打”，苹果怎么让Siri混成这样？

说到现在市场上的那些智能语音助手，大家普遍都会觉得Siri无法与Google Assistant和亚马逊Alexa相媲美，在话语理解能力和所提供的技能方面相对来说较为逊色。

最近这几年，苹果已经在努力优化Siri的各项性能，也增加了不少新的功能，还对Siri的语音进行了升级，使其更像人声。但是，前不久刚推出的由Siri提供支持的智能音箱HomePod，却还是暴露了Siri尚未解决的一些问题。

那么，作为一个问世较早、本该避开竞争高峰的智能语音助手，它的表现究竟为何如此令人失望，而苹果又是为何将本该一路领跑的产品做得如此糟糕？对此，外媒The Information发布了一份新的报告，揭示了多年来Siri累积下来的失误如何一步步成为其发展阻碍。

根据报告指出，在2010年斥资2亿美元买下原始Siri应用程序之后，苹果很快就在随后的2011年，将其与iPhone 4S中的数字助手进行融合。照当时的情形来看，Siri的发展前途可以说是一片光明，而且苹果也拍着胸脯保证，说是一定会将语音控制功能带向广大用户，就像最开始iPhone的多点触控功能一样。

只不过，语音控制计算这场变革，却没有按照苹果预想的路径发展。iPhone用户很快就意识到，Siri的功能非常有限，很多事情都无法完成。甚至在2016年苹果为提升Siri性能推出SiriKit之后，也还是没能满足大家的需求，没有Google Assistant或Alexa那样智能。

那么，这究竟是什么原因呢？中间都经历了什么呢？

根据The Information的报告，2011年乔布斯逝世之后，Siri就开始走下坡路了。直白地说，乔布斯的去世，就标志着Siri“衰败”的开始。

自那以后，Siri不仅没能及时完成更新升级，提高智能程度和反应速度，其研发过程还被搁置了下来。据说，当时任“iOS之父”Scott Forstall副手的Richard Williamson提出，Siri的更新工作每年进行一次就行，只要能够与新发布的iOS系统相吻合就行。

很显然，这并不是一个数字智能助手所应该享受的待遇。正如谷歌和亚马逊所说，数字智能助手需要持续不断地完善更新，需要紧密跟随用户不断变化的消费和使用需求。

然而，对于外面那些指责，Williamson是不承认的。他认为，自己并没有影响甚至阻碍Siri的开发进程，反而是Siri最初的那些开发者，使它没能及时跟上市场变化和用户需求。

Williamson表示：“这款软件的漏洞非常多，而且其中不少都比较严重。但是，那些问题完全出在Siri的原始开发团队身上，跟我肯定是没有任何关系的。”

具体说来，这些年来Siri出现的问题包括，叠加所收购公司全新技术元素的时候无法做到完美契合。举个例子，2013年，苹果收购了一家名为Topsy的公司，但是Siri在进行新功能融合的时候就出现了一些问题。再有，2015年，苹果收购了一家名为VocalIQ的公司，但在利用其自然语言功能同样也不怎么顺利。

用他们的话说：“Topsy的团队成员都不太愿意与Siri团队合作，因为在他们看来，Siri团队不仅效率极低，而且基础设施比较薄弱，一直以来都在修修补补。只不过，自正式对外发布以来，也没有被其他同类产品所代替。”

而且据说，正是由于各种修修补补，工程师正在考虑从头再来，完全从零做起。他们直接摒弃了Siri之前薄弱的基础设施，而是计划打造一个全新的Siri。当然，考虑到现阶段苹果设备的用户数量实在是过于庞大，所以这也就不是一件简单的事情了。

最后，报告中最为有力的一点发现，就是其实在亚马逊推出Echo之前，苹果压根没有制定任何计划，向HomePod当中融入Siri的相关功能。

也就是说，面对亚马逊这样实力强劲的竞争对手，苹果居然没有任何的应对计划方案。对此，两名Siri团队成员也透露说，在2015年之前，也就是亚马逊在2014年末正式推出Echo的时候，他们的团队根本就没有听说过苹果有HomePod这一项目的存在。而且，据知情人士介绍，最开始苹果制定的计划，是推出一款不带Siri功能的扬声器。

总而言之，苹果如果想让Siri赶上Google Assistant和Alexa，那就必须厘清内部管理问题，为Siri的未来发展走向制定一个合理计划。对于所有用户来说，我们当然还是希望能够看到一个更为智能、与第三方应用程序和服务无缝融合的Siri。