央行列举支付宝七宗罪 用户：支付宝，挺住！

4月8日下午消息，中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》，对其处罚款3万元；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。罚款合计18万元。

支付宝对此表示：

2017年下半年，我们在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。

我们第一时间启动了逐项的改进计划，目前各项改进措施已经落实完毕，并得到了监管部门的认可。

感谢监管部门的指导和帮助，我们会在今后的工作中更加严格要求自己。

据了解，支付宝违规具体在三方面。

首先是客户权益方面：

(1)金融消费者知情权保障不充分；

(2)消费者的自主选择权保障不充分。

其次是产品宣传方面。

(1)在视频宣传中开展引人误解的宣传；

(2)在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；

(3)处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。

此外还有个人信息保护方面：

(1)个人金融信息收集不符合最少、必需原则；

(2)个人金融信息使用不当。

虽然这点罚款对于支付宝以及背后的巨头阿里巴巴来说可能是微不足道的，但这背后监管层所释放的强烈信号却是不得不多加留意。

如果对比之前几次处罚公告，你可能会发现，此次的处罚涉及主业支付环节的并不多。而是主要集中在对消费者的权益保护方面。

这也表明，作为金融支付平台，在支付环节上支付宝并没有出现违规。因此，如果央行想要处罚就得另找理由。

不过就央行此次公布的处罚理由来看，支付宝所违反的几项规定可以说是整个行业都普遍存在。但央行偏偏处罚支付宝，则是蕴含着极大的信息量。

尤其是“消费者的自主选择权保障不充分”这一项，更是表明央行并不想支付宝一家独大。但如果央行看到近日腾讯联合自己的合作伙搞“二选一”公开拒绝接入支付宝，不知道该怎么想？

从维护消费者权益着手，央行的处罚自然具有正当性。对于支付宝而言，这种处罚项目的多元化则就意味着不仅要保证支付业务合法合规，还要照顾到更多方面，不然随时可能被处罚。

虽然每次的小处罚、小罚款自然没有“伤筋动骨”的威力，但作为一个金融支付平台，屡受国家机关的处罚显然对自己的声誉有着极大的影响。而对金融行业而言，声誉就是信用，决定着人们敢不敢把钱放在你这里。

所以，如果支付宝遭受处罚次数过多，人们自然就会增加对其产品的疑虑。

国家从支付宝下手，也是在“杀鸡儆猴”，意在表明，不管是谁，搞什么“大数据”，涉及侵犯个人隐私信息，国家都不会再坐视不理。

对于支付宝的处罚，我们应该理性的看待。合乎大众利益的我们更应该支持。