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讯众朴圣根:云通信产业从商业模式驱动转向技术创新驱动

2019-01-17 10:03 C114中国通信网   

C114讯 1月17日消息(南山)2019年1月22日下午,2019首届智能通信产业峰会将在北京凯悦酒店举办,探讨人工智能、大数据等新型技术与云通信融合带来的智能化商机,以及智能通信如何为社会和企业赋能。

讯众朴圣根:云通信产业从商业模式驱动转向技术创新驱动

智能通信的概念,来源于云通信产业。云通信顾名思义,是以云计算为载体的企业级通信服务。在没有“云”之前,企业通信服务主要是短信、语音和呼叫中心,伴随着云计算和云通信的兴起,企业通信服务拓展到消息、语音、音视频、云客服、呼叫中心等更为丰富的产品形态。

据市场研究公司IDC预测,到2019年,全球云通信市场规模将达到200亿美元。以此推算,国内市场也达到了百亿元人民币的规模。如果延伸云通信的内涵,整个企业级通信市场规模更加巨大。

本届峰会的承办者、讯众通信公司董事长朴圣根在峰会举办前夕接受C114等媒体采访,对云通信的发展历程进行了分析和展望。“未来行业将会出现洗牌期。”朴圣根认为,技术创新使得云通信行业面临愈加激烈的竞争,中小企业面临“BAT”在云PAAS平台侧的优势,必须找到自己的差异化竞争力。

十年创业路,十年行业史

公开资料显示,“70后”的朴圣根,是中国通信与互联网圈的资深人物,曾是新浪网最早的一批员工之一。世纪初就职交大铭泰(北京)信息技术有限公司,伴随着公司创业到香港上市,组织研发和推广了“东方快车”、“东方影都”等东方系列民族软件;随后出任盛世长捷信息技术有限公司总裁,研发并推广安全管理软件“东方卫士”;2008年创办讯众通信并掌舵至今。

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朴圣根介绍,以讯众通信来说,创办前6年主要服务于中小企业信息化,这是云通信产业当年的雏形。这个市场既缺乏大客户,也缺乏大公司,中小企业对信息化意识薄弱、以及定制化的需求,难以发挥信息技术集约化的创新优势,讯众通信一共服务了3万到5万家小企业,但并没有取得业绩的高速增长。

2014年,以和易信的合作为契机,讯众通信开始转型云通信领域。“面向移动互联网提供通信能力,是我们的发展转折点。此前我们主要做中小企业托管式呼叫中心,往后我们发力面向消费级移动互联网的通信能力服务。” 朴圣根表示,公司一路走来可以说是摸着石头过河,随着和BAT、小米等知名互联网公司达成合作,成为云通信领域的一名重要玩家。

在这个过程中,对云通信企业有三个考验。一是通信牌照,这是最基础的准入门槛,二是通信能力,理解通信的底层开发协议,接入语音线路等;三是和运营商的对接能力,跟各家运营商、各地运营商协调资源,汇聚能力,分装成不同接口,最终提供给移动互联网企业。

“就好比我从运营商拿来米、面,自己加鸡蛋做成面包卖给客户。”朴圣根形象的比喻,讯众通信灵活的运营机制和市场能力,是运营商所不具备的,和运营商提供的产品也不一样,因此能够和运营商合作,将增值服务变成产品,面向移动互联网客户销售。

在云通信能力方面,讯众通信10年来通过自主研发和并购,已经形成了四大能力。其一是云通信开放能力平台,其二是通信管理能力,也就是呼叫中心的SaaS能力;其三是通信外包服务,其四是通信大数据能力。四种能力的协同可以为客户提供业务协同,形成了自己的生态链。

讯众朴圣根:云通信产业从商业模式驱动转向技术创新驱动

举例子,一家移动互联网公司有海量用户数据,可能想对终端用户进行二次营销,通过产品服务购买可以延伸其他需求。对客户真实需求的差异性,讯众通信可以在提供通信能力的同时,也建立用户大数据模型,提供用户画像,助力客户对终端用户提供更精准的服务。

从云通信到智能通信

云通信当前已是通信业中的一大门类,随着企业的数字化转型迎来高速增长期。同时相关政策的支持,为云通信发展提供了更为肥沃的土壤,包括建立云通信的统一标准、规范市场经营行为、APP实名制等一系列动作,有效解决了云通信市场此前的乱象,为云通信的继续发展开拓了广阔空间。此外,云计算技术的成熟,也推动着云通信走入更深的水域。

因此,朴圣根认为,云通信已经不能涵盖当前的业务定义,所以现在要谈智能通信。从2011年成立子公司“云讯”,到2014年做云通信,讯众通信不断把AI、大数据、物联网技术能力赋能到云通信平台,目前正在做的智能化中心服务,就是让客户从一站式获取语音、流量、呼叫中心等通信能力,到一站式获取更加智能、精准的解决方案,帮助客户做营销。

朴圣根指出,整个云通信行业,已经进入了红海期,进入了从商业模式驱动到技术创新驱动的新阶段。只有具备AI能力、大数据能力,只有对客户的业务起到真正的作用,才能不断赢得市场。“从2019年开始,随着技术能力不断提升,我们已经进入了技术驱动的新阶段。”

讯众朴圣根:云通信产业从商业模式驱动转向技术创新驱动

从市场角度来看,讯众通信主要服务消费互联网,朴圣根认为,云通信PaaS平台未来会逐渐消亡,只有BAT等极少数公司有能力做。讯众通信这些年不断拓展业务,包括SaaS和视频会议等,使得业务结构更加合理。展望未来,随着智能通信能力成熟,讯众通信也将服务于产业互联网。从时间节点上说,5G商用后,带来低延时高可靠的无线通信技术,产业互联网将迎来发展黄金期,带来更大的市场潜能。

从产业发展角度来看,讯众十年创业,与云通信产业从无到有到更加丰富的能力一脉相承。而讯众通信对技术的重视,更是在云通信生态打造方面具备了更加前瞻的视野。

数据显示,2017年全年,讯众通信已实现5亿元营收,资本市场估值达到12亿元,成为云通信市场的佼佼者之一。讯众通信定位为云通信全能力服务提供商,提供PAAS层、SAAS层的综合服务,以及云通讯行业应用解决方案、服务外包、数据营销服务。这使得讯众成为国内产品线最全的云通信企业,大大提升了企业竞争力,为今后的集团化运作打下了根基。

作者:南山 来源:C114通信网

合作伙伴: 一诺 华工

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责任编辑: 4002YHQ

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