春运观察：反向春运、分期购票等成潮流，网约车更注重安全出行

摘要：

如今，春运返乡方式变得越来越多元，返乡人群能够更加综合考虑并选择合适的交通方式返乡，网约车更注重安全出行，反向春运、分期购票等成为新的潮流。

2019年春运于1月21日开始至3月1日结束，共计40天，国家发改委此前公布的数据显示，2019年春运全国旅客发送量将达到29.9亿人次，比上年春运增长0.6%。

随着时代的发展，春运返乡方式变得越来越多元，交通工具也由过去的绿皮车衍生到了高铁、飞机和网约车等，这给返乡乘客的出行带来了越来越多的选择。与此同时，人们关于春节期间出行与出行的消费心理也悄然发生着变化。

蓝鲸TMT记者观察到，春运期间，返乡人群能够更加综合考虑并选择合适的交通方式返乡，网约车更注重安全出行，反向春运、分期购票等成为新的潮流。

第三方抢票软件被限制

今年春运期间，全国各地的用车人均价格、距离、舒适度普遍提升。

家住河北省承德市滦平县的付心怡在北京工作，她认为，随着交通工具种类的增多，乘客会综合选择最合适的交通工具返乡，“平时周末回家，我通常会乘坐城际大巴车，从北京汽车客运站到承德滦平公交站，用时2.5小时，票价22.5元。春运期间，高速公路因交通拥挤，容易堵车或者封路，我会搭乘火车回家，全程（北京站到滦平站）4小时，票价29.5元，虽然用时比平时乘坐大巴车长，费用也相对较高，但这种方式能保证我顺利返乡与返京。”

在售票交通工具中，选择搭乘火车的人数占比最高。如今，随着铁路交通的不断提速，大多数的旅客可在12小时内返乡。相较于其他的交通工具，这种出行方式不仅极大地提高了环境舒适度，还减少了金钱和时间成本。在今年春运期间，全国铁路预计发送旅客4.13亿人次，同比增长8.3%，创历年春运新高。

但由于乘客较多，火车票常常被贴上“一票难求”的标签。由此，便衍生出一些第三方购票平台，科技公司成了抢票的主力军。据不完全统计，如今已有超过50家网站或App推出抢票服务，大部分抢票服务需要额外购买“加速包”、“插队包”等附加购票产品，价格10-50元不等。抢票服务方面宣称，加价越高，抢到票的几率越大。

而铁路总局已公开表示，第三方软件的相关机器特征已被识别并被实施限制措施。此外，12306官网也针对部分票源紧张的线路进行了“候补购票服务”试点。目前，据12306官方统计，“候补购票服务”兑现率超六成。

经蓝鲸TMT记者调查发现，目前，携程、去哪儿、智行等第三方购票软件的抢票业务仍可使用，但据消费者反映，第三方软件的抢票功能实际上已经大大下降 。记者观察发现，智行抢票加速包的默认设定已从中速（10元）降为低速（0元）。

网约车把安全出行放在首位

除铁路乘运之外，近年来，顺风车与拼车的返乡方式为越来越多外出务工人员所接受。在顺风车平台还没有成立时，就有不少人在论坛中发帖求搭车，拼车文化迅速成长起来。顺风车平台的出现，使拼车出行方式变得更加规范化。

此前，滴滴顺丰车占据了网约车平台顺风车业务的巨大份额。去年春运期间，滴滴官方数据显示，顺风车运送乘客3067万人次，等于17万架波音737飞机的运送量。但因2018年滴滴顺风车事故频发，滴滴顺风车于去年年底下线。“无限期”的整改尚未结束，春运期间滴滴顺风车恐无法上线。

与此同时，嘀嗒出行试图夺取此前被滴滴平台蚕食的市场份额。目前，嘀嗒顺风车是唯一一个呈现良性运转景象的全国性顺风车平台。但近日，嘀嗒顺风车也遭遇了安全风波。广州一嘀嗒顺风车司机私自加价未遂，持刀砍伤乘客，被警方处以10日行拘。

此外，共享单车玩家哈啰出行也在2018年底宣布入局，据悉，哈啰出行招募顺风车司机仅20天就突破100万。但由于平台内部机制还不是很完善，有乘客反映哈啰顺风车经常发生“叫车失败”“订单被取消”等问题。此外，哈啰烧钱拉新引司机的方式也引发外界的质疑。

春运期间，网约车平台纷纷将安全放于焦点位置。嘀嗒顺风车在安全机制上新增并优化八大安全举措，包括加强车主资质审核、上调跨城订单保额等。美团打车、曹操专车、首汽出行等平台都接连上线了“一键报警”、“行程分享”、“紧急联系人”功能。

反向春运、分期购票、春节出游成潮流

近年来，在春节交通客运上出现了一个热门的新现象——反向春运，越来越多在城市里工作的年轻群体选择把父母接到城里过年。反向春运不仅拉近了乡村与城市的距离，而且为身在异乡的两代人带来了团聚时光。它或将在未来成为一种春节出行常态。

此外，反向春运还为人们带来了经济上的便利。据悉，春节期间，热门航线集中于北上广深等一线城市，数据显示，除夕前一周飞往这些城市的机票预订量同比增长超过40%。而反向春运飞机票价格要低得多，有时甚至相差千元。如2月2日，南京飞往北京的航班最低票价为300元，相当于同时段北京飞往南京航班票价的三分之一。

不仅仅是反向春运，分期购票也掀起一股潮流。元旦前夕，分期乐商城和支付宝花呗推出“春运火车票分期免息计划”。如今，携程、去哪儿网也都推出了相关业务。由此看来，分期购票正在成为一种消费流行趋势。

分期购票业务的推出，加速了购票消费的升级。分期乐商城数据显示，春节前一周，分期出行订单交易额同比增长150%，其中机票订单占比超8成；在使用分期购票的消费者中，90和95后的消费者占比近50%，男性用户占比高达70%。

分期购票给中低收入人群带来了一定的便利。一方面，当购票订单金额较大时，分期购票在一定程度上缓解了收入水平不高的年轻人的经济压力；另一方面，这种付款模式不需要占用较大的现金流。

此外，随着生活水平的提升，在春节假期期间也越来越火爆。尤其在经济较为发达的城市，人们出国旅行的热情也越来越比较高涨。有关数据显示，2018年国内游客预计达55.4亿人次，2019年旅游经济预测乐观，预计2019年国内旅游人数60.6亿人次，国内旅游收入5.6万亿元，分别比上年增长9.5%和10%。

人们出行计划、购票方式、过节心理的变化，一定程度上缓解了旅客的购票压力，使得春节出行变得更加多元化，从而缓解了过去“一票难求”的出行状况，给第三方购票平台带来了更多的机遇与挑战，使其能够根据大众的意愿，对各自的平台做出相应的调整和优化服务。与此同时，也促进了网约车平台朝着安全出行方向发展。

by齐智颖