“一键求助”解决售后问题，天猫无忧购升级40项服务加持618

亿欧6月10日讯，今日起，天猫无忧购再次引领电商网购服务标准革命，从商品品质、物流、售后三大维度针对商家展开“尖峰体验”认证。比如升级物流“时效承诺”，天猫将通过协议确保TOP商家对用户做出物流时效承诺，如果违约将提供赔付。目前，天猫平台已经向商家公示最新认证规则。

对于消费者，直观的感知是，天猫将出现更多当日达、次日达、按时送达商品，物流变得更有时间预期。同时，天猫无忧购在售后方面也进行了全面升级：“一键求助”解决所有问题，为用户提供专属客服，1小时内响应，48小时内解决。目前，天猫无忧购推出的网购服务已经达到40余项。

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