中国移动大兴机场5G+营业厅：三大场景强力满足旅客业务需求

10月12日消息（李亚利）2019年中国最热门的“打卡”新地标非北京大兴国际机场莫属，该机场占地面积140万平方米，气势恢弘又不失简约唯美，颇具文化气息。置身其中，除了饱满洋溢的自豪感，也会为每一个细节，每一处服务机场的项目而感叹。

就通信保障而言，中国移动北京公司在机场内通过一张完整覆盖的5G网、两项新鲜有趣的5G营业厅体验和三种高度符合旅客需求的业务场景，多维立体地为移动用户提供通信服务。

一张完整覆盖的5G网

大兴机场规模空前，其“无柱化”的建筑特色为人惊叹，但是却为中国移动铺设5G天线带来很大难度。为了做到信号全覆盖，技术工人将天线交叉铺设在值机岛上方，并以灯带做装饰，提供优质通信能力的同时起到了装饰美化的作用。

据介绍，机场内已规划建筑，包括航站楼、航空公司、边检、能源中心、运控中心等将近600万平米的区域，已全部实现中国移动5G覆盖。现场测速显示，中国移动5G网络下行速率最高超过1000Mbps。

在人流密集的值机岛中间，多个设备同时连接5G网络，速率丝毫不受影响，5G高速率、低时延、大容量的优势得到充分展现。

两项新鲜有趣的5G营业厅体验

中国移动北京公司大兴国际机场5G+智慧营业厅是目前为止大兴机场内唯一办理通信业务的营业厅。该营业厅在提供基础业务服务的同时，更为旅客提供超高速率的5G网络以及个性化定制服务。

针对机场人流大，游客时间紧的实际情况，营业厅设置了“云货架”互动屏，用户既可以与之进行互动式体验，又可以通过身份证或护照进行身份识别，自助办理相关业务套餐，整个过程无需排队等候，操作简单，快捷方便，在很大程度上节省了机场客户的宝贵时间。

营业厅内的机器人“小和”也是一道靓丽的风景，不时有机场的旅客与小和进行互动。小和不仅能够协助客户进行多样化的业务办理，还能歌善舞，引来更多旅客驻足围观。

三种高度符合旅客需求的业务场景

据了解，2019年冬春航季，北京大兴机场将开通116条航线，预计到2022年，机场旅客吞吐量将达到4500万人次。如何服务好如此大批量的旅客，推出符合旅客需求的业务服务，才是机场营业厅的主菜单。针对这一特点，该营业厅重点推出三大业务场景：

国际漫游包，覆盖170多个国家，出境无需换卡、无需押金、费用低至10元/天，用户通过“无忧行app”可以轻松自助订购；

亲情网，移动用户可以将亲友移动号码组成亲情网群组，实现群组间成员国内通话全免费，工作之余与家人畅聊无阻；

针对北京移动的客户，营业厅特别推出plus会员专属服务。通过订购“北京移动plus会员”服务，消费者可以选择领取多款热门视频、音频和出行等APP的会员权益。

另外，大兴国际机场营业厅还提供了一系列人性化的服务。比如在航班延误的情况下延长营业时间，协助旅客完成退改签业务；针对残障旅客、轮椅旅客、盲(聋)人旅客，或者有其他身体缺陷旅客提供定制化服务；为有需要的旅客提供方位指引等。

中国移动早在几年前就已经在为5G技术落地布局，并承诺今年年底前在全国建设超过5万个基站，为超过50个城市提供5G商用服务。此次大兴国际机场营业厅的开启，又为中国移动建设5G+智慧营业厅开启了新篇章。拿下5G建设规划的硬工程，不忘增强服务和体验方面的软实力，让消费者尽享智慧与便捷。

作者：李亚利

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