帮家科技完成千万级Pre-A轮融资，以SaaS赋能家电维修网点

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亿欧企业服务频道10月26日消息，帮家科技向亿欧透露，已完成千万级别Pre-A轮融资，资方为某互联网产业公司，此前帮家科技曾获得华创资本、不惑创投天使轮数百万元投资。

家电维修行业是一个传统行业，随着互联网+维修兴起，维修行业开始了信息化改造，基于SaaS的管理模式进入到厂家和网点视野，各个家电厂家旗下对维修网点的授权管理软件都不同，割裂严重，而城市中维修网点多以区域划分，每个网点虽然得到了某厂商授权，实际却能服务多家品牌电器的维修工作。

按照一般用户发起维修需求，用户需要先向厂家发出需求，厂家根据需求判断可能服务的网点，再通过软件进行业务派单，网点接单后再分配工单给维修师傅，师傅进行上门维修，整个业务流程长且不稳定，用户体验不佳，维修点接单效果也不好。

对此帮家科技提出通过SaaS赋能网点想法，其核心逻辑是：为城市各维修网点提供统一的管理SaaS，用户可以在家通过APP下单选择合适的维修师傅，维修师傅通过APP移动接单，厂家在过程中做智能化管理。维修网点管理SaaS存在5方面痛点：

1传统管理SaaS基于本地化部署，没有移动联网，传统接单仍需要手打工单，师傅接单不方便；

2信息不可追溯，完成维修后品牌厂家无法及时验证维修结果；

3从用户发起需求到完成维修链条过长；

4网点结算账期较长，厂家派单后完成工单对网点、师傅都有一定结算周期；

5对于中小家电品牌，管理软件单独开发成本高昂，推高运营成本。

基于此帮家科技与厂家建立合作，为其提供统一的网点管理SaaS解决工具，依托厂家对网点的覆盖，建立统一SaaS管理工具，一方面厂商可以免费获得管理工具，对旗下网点实现智能工单分配，另一方面网点也可以获得多方订单，提高工时价值。

传统网点名义是厂家品牌授权，实际网点也会接其他家电的维修任务，由于缺乏智能分配，工单的操作以纸笔手抄为主，工单分配也以网点当日分配为准，师傅在全天工作中工时不饱和，工作效率不高。

针对家电服务商这一市场，目前国内以几大家电厂为主导，但市场占有率都不高，各家系统无法相互对接，对于网点而言很难同时使用多套系统接单；同样对于厂家而言，传统授权模式和软件部署模式低效，随着家电消费市场日益增长，城市覆盖和全国范围的覆盖度越来越高，网点数量远远不足，亟需更多可管理的授权网点接入，帮家科技也正是切中了这个痛点。

帮家科技告诉亿欧，目前帮家科技已经与国内部分一线家电厂商达成合作，覆盖全国多个城市，未来将覆盖更多城市网点。帮家科技长期愿景是希望赋能家电大行业，以工具和管理服务为核心，为家电产业带去更加多元、综合的管理服务。

中国家用电器研究院联合全国家用电器工业信息中心发布《2018年中国家电行业半年度报告》显示，2018年上半年，中国家电市场规模达到4213亿元，同比增长9.7%，其中家电线下市场规模达到2804亿元，全国家用电器工业信息中心预测，2018年中国家电市场将呈现稳健增长态势，市场规模将达到8586亿元，同比增长8.0%，与家电相关的产业，整体市场规模将达到万亿。

基于消费升级带来的家电消费增长将进一步刺激服务需求，诸如上门安装、售后管理、维修、旧家电回收等服务将成为垂直的大市场，垂直行业SaaS市场机会同样巨大。